Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

1. Prodotti Esclusi dai Resi
Per garantire la massima qualità e sicurezza alimentare, i prodotti alimentari freschi, sottovuoto e deperibili (come salumi e affettati) non possono essere restituiti, in conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo.

2. Casi in Cui È Possibile il Rimborso o la Sostituzione
Accettiamo richieste di rimborso o sostituzione solo nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato durante il trasporto: Se il prodotto arriva visibilmente danneggiato o con il sigillo compromesso.
• Errore nell'ordine: Se è stato inviato un prodotto diverso da quello ordinato.
• Problemi di qualità: Se il prodotto presenta difetti di qualità documentabili.

3. Procedura per Segnalare un Problema
Per richiedere un rimborso o una sostituzione:

• Contattaci entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo email cembalosalumi@gmail.com o tramite il modulo di contatto.
• Includi nella comunicazione:
  • Nome e cognome dell’acquirente.
  • Numero d’ordine.
  • Foto del prodotto danneggiato o del problema riscontrato.
• Le richieste oltre i termini indicati non potranno essere accettate.

4. Tempi di Elaborazione
Una volta ricevuta la segnalazione e verificata la documentazione:

• Offriremo un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato o una sostituzione del prodotto, compatibilmente con la disponibilità.
• I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma.

5. Come Garantiamo la Qualità
Ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti attraverso processi di confezionamento sottovuoto e spedizioni in tempi rapidi per preservare freschezza e sapore.

Nota Importante:

Consigliamo di controllare attentamente l’integrità del pacco al momento della consegna e di accettarlo con riserva se presenta danni evidenti.